রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

abajje-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং মোবাইলে প্রবেশের সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে রাখা ও ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
abajje আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা — প্রতিটি ধাপেই আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচের চারটি বিষয় দেখলে বোঝা যাবে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার ভিত্তি কোথায় দাঁড়িয়ে, এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে কোন পথ ধরতে হবে।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে প্রবেশের সময় আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে বারবার লগইন করতে না হয়; আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদ্ধতি

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও নম্বর যাচাই করি, এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেন অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে মিলিয়ে নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধু যতদিন প্রয়োজন, যাচাই বা বিরোধ সমাধানের কাজে, ততদিন রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে আমরা যাচাই করে সংশোধন করি; সংশোধনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা আবশ্যক।

সহায়তার মাধ্যম

সহায়তায় যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। প্রতিটি অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, যাতে ভুল হাতে আপনার তথ্য না যায়। নিচের তিনটি পথ থেকে যেকোনো একটিতে আপনার প্রশ্ন বা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন; আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার তথ্য সংরক্ষণ সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনাকে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা পাতা

লগইন পাতার নিচে থাকা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন, ফর্মটি সরাসরি আমাদের টিমে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করাই সবচেয়ে নিরাপদ পথ।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি এবং লগইনের ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি, যা জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে লাগে।

না, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা পাঠিয়ে দিই।

সেশন কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে প্রবেশের সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেন তথ্যে কোনো প্রভাব পড়ে না।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যতদিন প্রয়োজন, বিশেষত যাচাই বা বিরোধ সমাধানের কাজে, ততদিন রাখা হয়; এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নে সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করাই ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।